Souffrez-vous de harcèlement en milieu de travail? Voici comment le gérer

Beaucoup d'entre nous supposent que lorsque nous quitterons l'école, les jours de l'intimidation seront révolus. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail se produit tous les jours, quelle que soit la profession. Bien que le terme soit encore relativement inconnu, il est important d'identifier le harcèlement en milieu de travail (également appelé intimidation en milieu de travail) et de prendre des mesures pour remédier aux impacts potentiels.

Que signifie le harcèlement moral? Dans son livre,Mobbing sur le lieu de travail: expulsion, exclusion et transformation, Linda Shallcross a défini l'intimidation au travail (appelée «harcèlement moral») comme «une tentative délibérée de forcer une personne à quitter son lieu de travail par l'humiliation, le harcèlement général, la violence psychologique et la terreur». Doit croiser des situations spécifiquement identifiées impliquant le harcèlement moral au travail. Le mobbing sur le lieu de travail est exécuté par un leader (qui peut être un manager, un collègue ou un subordonné). Le chef rallie ensuite les autres à un comportement systématique et fréquent de type «foule» envers la victime.

D'autres termes pour le harcèlement au travail sont l'intimidation au travail, l'intimidation en groupe et l'agression collective - tous décrivent l'intimidation au travail, bien qu'il soit important de noter que ce type d'intimidation peut se produire dans de nombreuses situations différentes.

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Quelle est la fréquence du harcèlement au travail?

Selon le Workplace Bullying Institute, environ un employé sur trois est victime d'agression au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail implique le plus souvent des femmes, comme l'a identifié l'institut: les femmes sont le plus souvent la cible de ce harcèlement.

Les auteurs d'intimidation peuvent avoir des troubles de la personnalité qui les amènent à se livrer habituellement à une agression au travail, mais sont souvent connus pour être charmants et convaincants au bureau. Cela leur permet de recruter d'autres personnes pour se joindre au comportement de la foule et de continuer un modèle d'agression et d'intimidation au travail.

Certains agresseurs, en particulier ceux qui sont des femmes, utilisent également ce que l'on appelle l'agression relationnelle. C'est à ce moment que d'autres collègues sont «opposés» à la cible de l'intimidation au travail. Ce type de mobbing peut être particulièrement dommageable à affronter au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail qui implique un grand groupe de personnes peut rendre le maintien dans cette position presque impossible et causer beaucoup de détresse à la fois monétaire et psychologique.

Étapes du harcèlement moral

Si vous pensez être assailli au travail ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur le processus et les symptômes de l'intimidation en milieu de travail, les étapes comprennent généralement:

1. Déni et désaccord

La première étape du harcèlement en milieu de travail est le déni. Le harcèlement moral commence généralement par un désaccord ou une autre forme de critique (telle qu'une enquête, une réprimande, un avertissement, une suspension, un licenciement, une évaluation ou un rapport) envers la cible de l'intimidation en milieu de travail. Cela permet à la cible d'être prise au dépourvu et donne apparemment une validité à la cible attaquée au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail commence presque toujours par une forme de déni ou de désaccord concernant l'individu harcelé.

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2. Colère et agressivité

La deuxième étape est celle où l'agression mobbing devient plus manifeste et structurée. Souvent, la victime répondra avec colère car sa réputation, son travail et son salaire peuvent être en jeu. Cependant, répondre avec colère est précisément ce que les mobbers désirent, car cela donne l'impression que l'employé est inapte au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail est manipulateur et son objectif est de discréditer la cible aussi complètement que possible.

3. Négociation

Au stade de la négociation, l'auteur du harcèlement moral commence à impliquer l'équipe de direction. Souvent, la direction sera persuadée par les mensonges dépeints par la foule (s'ils ne sont pas eux-mêmes déjà impliqués dans l'intimidation au travail.) L'intimidation sur le lieu de travail peut, à ce stade, commencer sérieusement à évoluer vers un crescendo. L'étape de négociation du harcèlement au travail crée un besoin chez la victime de se défendre et de parler à l'équipe de direction de l'intimidation au travail. Le harcèlement moral sur le lieu de travail a déjà amené la victime à se sentir incomprise et seule à ce stade, mais faire appel à la direction ne produit pas toujours des résultats positifs - et peut en fait aggraver la situation.

C'est généralement le stade auquel la `` foule '' a converti les idées de la direction et des autres collègues, ce qui a abouti à la conviction que l'employé mérite le traitement, car tout le monde semble y participer (même s'il ne le fait pas). entièrement sûr de savoir pourquoi). C'est peut-être l'un des aspects les plus sinistres de l'intimidation au travail. L'intimidation sur le lieu de travail est appelée «harcèlement moral» parce qu'elle implique la mentalité de foule bien nommée qui a, historiquement, fait beaucoup de ravages et infligé d'innombrables dommages.

4. Dépression

Malheureusement, de nombreuses personnes qui subissent du harcèlement moral au travail peuvent ressentir des symptômes de dépression. Pour certains, cela se produit pendant leur temps au travail pendant l'intimidation au travail. Les répercussions du harcèlement moral sur le lieu de travail, pour d'autres, ne surviennent qu'après leur départ. Après leur départ, certaines victimes commencent à se demander si l'intimidation était justifiée. D'autres symptômes du harcèlement moral en milieu de travail comprennent des difficultés de concentration, des changements dans le sommeil et l'appétit, des sentiments de désespoir, de tristesse, de manque d'énergie et parfois des idées suicidaires.

L'intimidation au travail (harcèlement en milieu de travail, comme on l'appelle aussi) crée un cycle négatif dont il peut sembler impossible de sortir. Cela peut être débilitant, en particulier lorsque les effets du harcèlement moral sur le lieu de travail se sont propagés en dehors du lieu de travail et dans son réseau social ou professionnel. Outre la dépression, des troubles de stress et des maladies psychosomatiques surviennent souvent. La cible de l'intimidation au travail peut commencer à être moins productive au travail. L'effet du traumatisme peut également s'étendre à la vie personnelle.

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5. Acceptation

Finalement, la situation se résoudra d'une manière ou d'une autre. Le harcèlement moral peut s'atténuer, les ressources humaines peuvent intervenir ou l'employé peut démissionner ou être congédié. Il est souvent difficile d'abandonner l'injustice dont on a été victime, de sorte que le chemin vers l'acceptation est souvent long et difficile. Cependant, l'acceptation est généralement trouvée plus rapidement lorsque l'on cherche à s'éloigner de la foule qui a provoqué l'intimidation au travail. Le harcèlement moral en milieu de travail nécessite autant de guérison que toute autre forme de traumatisme ou de cruauté, et doit être abordé avec le même degré de considération de soi et de soins personnels que les autres problèmes de santé mentale, tels que la dépression et l'anxiété.

Comment gérer le harcèlement moral

Si vous avez un conflit au travail, assurez-vous de le résoudre le plus rapidement possible de manière calme et respectueuse. Si possible, arrêtez immédiatement tout ce qui ressemble à de l'intimidation au travail. Le harcèlement moral et les désaccords sur le lieu de travail sont souvent facilement résolus lorsqu'ils sont détectés au début du processus. Bien que faire face à une agression ou à un harcèlement au travail ne soit certainement pas idéal, cela peut être géré efficacement. Apprenez à reconnaître les signes de harcèlement et à réagir de manière non agressive et discrète. Si le harcèlement moral n'est pas géré près de sa création, il est peu probable qu'il soit résolu favorablement, car il devient souvent incontrôlable, conduisant soit à la résiliation, soit à l'abandon de la cible.

Si vous vous sentez émotif, attendez de pouvoir aborder calmement un collègue problématique. Les réponses émotionnelles peuvent parfois nuire davantage à la crédibilité de l'employé, car le truqueur les qualifiera d'irréfléchi, irritable ou sensible. Certains gestionnaires ou collègues peuvent reconnaître les mots durs en tant que tels, mais beaucoup accepteront simplement ce qu'un autre collègue dit par peur, embarras ou désintérêt, ce qui favorise le harcèlement au travail.

Ne parlez de vos expériences au travail qu'à une personne de confiance. Toute réponse formelle que vous décidez de faire doit être non menaçante, brève et entièrement basée sur les faits. Si vous ressentez de la colère, essayez de vous arrêter dans la salle de bain ou à l'extérieur. Ne riposte pas.

Quand il s'agit de négocier, essayez-le dès le début du conflit. Si un employeur a déjà décidé que vous n'êtes plus désiré dans une organisation, montrer votre stratégie juridique, vos faiblesses ou vos désirs personnels pendant la négociation pourrait lui donner le dessus. Bien entendu, la négociation peut être reprise après avoir quitté le lieu de travail ou jusqu'à ce que l'agression se soit calmée.

Pour faire face à la dépression associée au harcèlement moral en milieu de travail, il existe quelques options. Le soulagement de la dépression aiguë peut provenir de l'exercice, du bénévolat, des voyages, des thérapies cognitives ou des loisirs que vous appréciez. Parlez à votre système de soutien positif en dehors du travail. Au fil du temps, ces actions peuvent atténuer ou parfois même prévenir la dépression chronique. Si votre groupe de soutien était auparavant sur le lieu de travail, il est essentiel de l'élargir dès que possible. Si les symptômes dépressifs persistent, parlez-en à un professionnel. Betterhelp.com a des conseillers et des thérapeutes agréés disponibles pour parler avec les clients à distance à leur convenance.

Qui sont les cibles du harcèlement moral?

Techniquement, n'importe qui peut être la cible du harcèlement moral sur le lieu de travail, mais il existe certaines tendances. Certains suggèrent que le harcèlement moral se produit dans des environnements de travail avec une mauvaise organisation et gestion.

D'autres lieux de travail où le harcèlement moral est courant sont ceux qui ont peu de possibilités de sortie (comme les universités avec des professeurs titulaires ou des organisations syndiquées avec des contrats solides). Si la direction souhaite se débarrasser de ces employés, leur seul moyen est souvent de leur donner envie de démissionner.

Le harcèlement moral est également courant dans les domaines qui étaient principalement occupés par un sexe, mais qui commencent à entrer plus régulièrement, comme l'armée ou les soins infirmiers.

N'importe qui est susceptible d'être victime. En fait, les cibles sont parfois spécifiquement choisies parce qu'elles sont excellentes dans leur travail - le contraire de ce que la foule essaie de représenter et, très souvent, le contraire de ce que les membres de la foule exhibent.

Effets du harcèlement moral

Malheureusement, ceux qui subissent le harcèlement moral souffrent de nombreux effets psychologiques et physiques. Les troubles du sommeil, la colère, le stress, la perte de concentration, les troubles du système digestif, l'abus d'alcool et de drogues, la dépression, les crises de panique et les tendances violentes sont parmi les plus courants. Il est important d'obtenir une aide professionnelle si vous rencontrez l'un de ces problèmes. BetterHelp peut être un bon point de départ.

Se faire attaquer sa réputation est douloureux, mais il est possible de s'en sortir, car beaucoup dans la même situation l'ont déjà traversé. N'oubliez pas que vous avez probablement été ciblé parce que d'autres se sont sentis intimidés par vos compétences et talents exceptionnels.

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BetterHelp vous aide à vous défendre

Il n'est pas facile de se défendre, surtout lorsque vous êtes victime d'intimidation. Si vous avez du mal à vous défendre, un thérapeute possède les compétences nécessaires pour enseigner une communication, une confiance et une assertivité plus efficaces. Les thérapeutes peuvent vous fournir les outils et les ressources nécessaires pour apprendre à vous défendre et à défendre votre position. Même si vous n'êtes certainement pas coupable d'avoir été victime d'intimidation, apprendre à parler peut potentiellement arrêter l'intimidation dans son élan et améliore fréquemment la confiance, l'estime de soi et le sentiment de compétence.

Il n'est jamais acceptable de manquer de respect aux personnes avec lesquelles vous travaillez, surtout si elles n'ont rien fait de mal. Les professionnels de la santé mentale peuvent aider à améliorer l'estime de soi, écouter avec gentillesse et empathie et fournir les outils dont vous avez besoin pour vous remettre sur pied, même si les détails du harcèlement en milieu de travail ne sont jamais résolus de manière satisfaisante. Lisez ci-dessous quelques critiques des conseillers BetterHelp, émanant de personnes confrontées à des problèmes similaires sur le lieu de travail.

Avis sur Counselor

'Le Dr Forrest m'a aidé à gérer mon anxiété et ma dépression. Elle a également été très utile pour m'aider à résoudre les conflits sur mon lieu de travail. Je suis beaucoup plus heureuse et meilleure grâce à ses conseils!

'Sharon Valentino m'a tellement aidé! Depuis que nous avons commencé à travailler ensemble, il y a quelques mois à peine, j'ai déjà l'impression d'avoir plus de pouvoir et de contrôle sur ma vie. J'ai abandonné certaines choses très douloureuses, je me suis éloigné des relations abusives et j'ai vraiment acquis les compétences et les outils dont j'ai besoin pour rester en sécurité et heureux. Elle m'a appris que j'avais le pouvoir de contrôler mes pensées, mon anxiété et surtout mon entreprise. J'aime vraiment à quel point elle est directe, cela m'aide à me mettre à la terre et à me connecter à moi-même. J'ai hâte de voir où je suis après avoir travaillé avec elle un an !!!'

Conclusion

Tout le monde mérite d'être traité avec respect. Vous ne devez tolérer aucune sorte d'intimidation. Un thérapeute en ligne peut vous aider à apprendre à défendre vos sentiments. Faites le premier pas vers une vie résiliente et heureuse avec des relations épanouissantes, même au milieu d'un défi et douloureux et difficile comme le harcèlement ou l'intimidation au travail.

Foire aux questions (FAQ):

Qu'est-ce qu'un comportement mobbing?

Le harcèlement moral est un type de comportement identifié comme un type d'intimidation, mais avec plus d'un agresseur. Bien que l'intimidation ait la même saveur de base que le harcèlement moral, l'intimidation est souvent une interaction individuelle: l'intimidateur nuit à l'intimidation. Dans le harcèlement moral, l'intimidateur est un groupe d'individus travaillant comme une seule entité, plutôt que d'être un seul agresseur. Le comportement du groupe est cependant très similaire au harcèlement criminel, car le groupe harcèle sa cible, que ce harcèlement prenne la forme de commérages, de laisser continuellement quelqu'un de côté ou de dire intentionnellement et volontairement des choses blessantes à la personne harcelée.

Le comportement de harcèlement moral a été identifié principalement par une lecture approfondie du règne animal. De nombreuses espèces animales se livrent à des comportements de harcèlement criminel afin d'éliminer les plus faibles du lot. Les oiseaux, par exemple, peuvent picorer un seul oiseau plus faible d'un troupeau et laisser cet oiseau derrière eux. Dans la nature, le harcèlement moral est souvent considéré comme un simple produit de la survie du plus apte. Chez les humains, la plupart des professionnels de la santé mentale (mais pas tous) identifient le harcèlement moral comme un instinct qui peut être activement combattu ou ignoré.

Qu'est-ce que le mobbing au clic?

Le harcèlement en clique (qui peut également être appelé harcèlement en «clic») est un type de harcèlement dans lequel un groupe ou une clique se forme et cible délibérément d'autres personnes ou cliques. Alors que les cliques sont le plus souvent associées au collège et au lycée, ces groupes d'amis soudés (souvent malsains) peuvent exister jusqu'à l'âge adulte et même dans les années âgées d'un groupe, car les cliques ne sont guère plus que des groupes informels formés sur la base de amitié, exclusivité et liens étroits. Certaines cliques peuvent avoir des relations sincères, dans lesquelles les membres de la clique se soucient profondément les uns des autres, et certaines cliques peuvent avoir un fonctionnement interne beaucoup plus néfaste, dans lequel un chef de file subjugue ou rabaisse essentiellement les individus qu'il considère comme «inférieurs» à eux. .

Le mobbing de clique est une autre expression utilisée pour décrire un comportement de mobbing typique. Parce que le mobbing, par nature, implique plus d'une personne, le mobbing de clique est malheureusement courant. Les membres d'une clique sont susceptibles de suivre quiconque est fonctionnellement le chef du groupe, même si cela signifie harceler ou intimider les autres.

Que signifie le mobbing en argot?

En argot, le terme «harcèlement» est le même que «intimidation», mais suggère la présence de plus d'un intimidateur. Dans la plupart des interactions d'intimidation, un seul agresseur attaque l'individu victime d'intimidation (bien qu'il y ait, bien sûr, des exceptions). Dans le mobbing, l'intimidation est très similaire en termes de contenu (l'intimidation et le mobbing incluent les attaques personnelles, la fuite d'informations personnelles, le lancement de rumeurs, etc.), mais très différentes en termes d'exécution. Le harcèlement moral peut impliquer un petit groupe de personnes au travail, ou il peut inclure un grand nombre de membres du corps professoral d'un collège. Peu de lieux de travail sont entièrement immunisés contre le harcèlement moral, et le harcèlement moral est en fait une source d'études de plus en plus nombreuses, en partie en raison de sa prévalence. Dans les articles d'argot et académiques, le terme mobbing a une connotation négative et constitue une mise en accusation du comportement.

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