Qu'est-ce que la diffusion de la responsabilité et comment se manifeste-t-elle dans la vraie vie?

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Il est sûr de dire que la plupart des gens ne souhaitent pas nuire à d'autres personnes. C'est-à-dire que très peu d'individus sont intrinsèquement mauvais et cyniques. Cependant, pourquoi est-ce que lorsque les gens sont dans un groupe, ils ne parviennent pas à agir et à aider les autres dans le besoin? Comment se fait-il que des gens gentils et aimants puissent voir un problème et ne pas faire quelque chose? Tout cela à cause de ce que les psychologues appellent la diffusion de la responsabilité. Et il y a de fortes chances que vous l'ayez vu dans votre vie aussi.

Qu'est-ce que la diffusion de la responsabilité?

La diffusion de la définition de la responsabilité est simplement la suivante: c'est un phénomène socio-psychologique, dans lequel les individus dans un contexte de groupe sont moins susceptibles d'assumer des responsabilités et d'agir que s'ils étaient seuls.

Normalement, les gens sont soutenus par leurs communautés. Cependant, avec la diffusion de la responsabilité, la communauté n'encourage pas les gens à prendre leurs responsabilités. Au lieu de cela, la communauté est la raison pour laquelle les gens ne s'entraident pas.

Prenons, par exemple, une situation dans laquelle quelqu'un a un accident vasculaire cérébral ou une crise. Si un groupe de personnes a été témoin de cet incident, les chances que quelqu'un de la foule prenne ses responsabilités et aident l'individu diminuent - tout cela à cause de la diffusion de la responsabilité. Et si la diffusion de la responsabilité peut se produire dans presque tous les contextes de groupe, différents facteurs influencent le degré d'action ou d'inaction que chacun est susceptible de prendre.

La diffusion de la responsabilité se produit-elle uniquement dans les grands groupes?

Bien que la diffusion de la responsabilité soit couramment observée dans de grands groupes de personnes, la recherche démontre que ce phénomène se manifeste dans des groupes avec aussi peu que trois personnes.

En 1964, une femme nommée Kitty Genovese a été agressée, violée et assassinée devant son appartement à New York. Tout d'abord, elle a été poignardée deux fois, et bien qu'elle ait crié à l'aide, personne n'est venu à son secours, même si des témoins étaient présents. Peu de temps après, l'agresseur est revenu pour poignarder Genovese plusieurs fois avant de la violer et de la laisser mourir.

Suite à cette histoire choquante, les chercheurs ont voulu savoir ce qui avait motivé une telle indifférence et une telle inaction chez le témoin et les autres locataires de l'immeuble de Genovese. Deux psychologues sociaux, John Darley et Bibb Latané, ont mené de nombreuses expériences explorant cet effet de spectateur, et dans une étude, les participants ont reçu un questionnaire à remplir. Pendant qu'ils remplissaient le formulaire, leur chambre s'est progressivement remplie de fumée.

Parmi les participants, il y avait trois groupes. Le premier était composé de trois personnes naïves. Le deuxième groupe comprenait une personne naïve et deux personnes qui savaient que la fumée faisait partie de l'expérience. Enfin, le groupe trois était composé de personnes qui ont rempli le questionnaire seules.

Les personnes complètement seules ont signalé le problème de la fumée 75% du temps. Dans le deuxième groupe (deux personnes conscientes et une personne naïve), la probabilité que quiconque rapporte la fumée a chuté à 38%. Le groupe composé de personnes entièrement naïves n'a parlé que 10% du temps.

Darley et Latané ont mené une autre expérience révélatrice, appelée Expérience d'apathie des spectateurs, et elle est également très révélatrice.

Ils ont rassemblé des étudiants universitaires et leur ont dit qu'ils allaient discuter entre eux de leurs expériences personnelles dans la vie universitaire. Mais ce n'était pas votre discussion de groupe typique. Dans cette expérience, chaque élève était seul dans sa chambre, parlant aux autres élèves via un micro. De cette façon, les étudiants n'ont jamais vu qui parlait. Ce que les participants ignoraient, c'est qu'un seul étudiant participerait. Le reste de la «discussion» consistait en des présentations préenregistrées. Un élève pré-enregistré a une crise et appelle à l'aide.

Parmi tous les participants qui ont entendu la voix d'un autre élève victime d'une crise, seuls 31% d'entre eux ont quitté leur chambre et ont demandé l'aide des expérimentateurs.

Comme vous pouvez le voir, il ne faut pas beaucoup de monde pour inciter les gens à diffuser leurs responsabilités. Il n'en faut que trois pour que les gens cessent d'assumer leurs responsabilités. Par conséquent, même si vous ne vous trouvez pas dans de grandes foules, il est probable que vous ayez à la fois observé et participé à la diffusion de la responsabilité dans votre vie quotidienne.

Les conditions prosociales et antisociales de la diffusion de la responsabilité

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Jusqu'à présent, nous n'avons abordé qu'une seule condition de diffusion de la responsabilité, voici donc un bref aperçu des deux conditions dans lesquelles ce phénomène se produit.

Conditions prosociales

Dans ces situations, les individus au sein du groupe peuvent vouloir prendre des mesures. Cependant, la présence de tous les autres les retient. Une autre cause d'hésitation peut-être leur manque de confiance ou de compétence. Peut-être que ces personnes ne savent pas si elles feront la bonne chose, et avec autant de personnes qui regardent, cela peut être un risque qu'elles ne sont pas disposées à prendre.

Conditions antisociales

Lorsqu'il s'agit de conditions antisociales, un individu au sein d'un groupe a plus de facilité à commettre des actions négatives parce que le groupe remplace sa personnalité et lui accorde un anonymat temporaire.

«Dans un groupe si grand, qui me remarquera? ces personnes peuvent demander. Comme le montre cette étude, ce comportement négatif «est motivé par les effets désindividuels de l'appartenance à un groupe et la diffusion des sentiments de responsabilité personnelle pour les conséquences».

Les causes de la diffusion de la responsabilité

Certaines personnes, par elles-mêmes, sont plus susceptibles d'assumer leurs responsabilités et d'agir. Mais une fois qu'ils font partie d'un groupe plus large, ce sens de la responsabilité et de la responsabilité s'estompe. Pourquoi donc?

Voici les explications de ce changement fascinant du comportement humain:

Fausses croyances

Selon les psychologues sociaux, la diffusion de la responsabilité se produit lorsque les gens croient en deux choses. Premièrement, ils pensent soit qu'avec autant de personnes présentes, quelqu'un d'autre est tenu d'assumer la responsabilité. Ou, ils pensent qu'avec autant de gens autour, ils ne seraient jamais tenus responsables de leur inaction.

Ensuite, ces fausses croyances peuvent être renforcées ou affaiblies par de nombreux facteurs différents. Considérons d'abord les facteurs qui encouragent la diffusion de la responsabilité.

• Confusion versus clarté

Si les individus ne sont pas sûrs de ce qui se passe, leurs chances d'intervenir et d'agir diminuent considérablement.

• Augmentation de l'adhésion au groupe

Si le nombre d'individus dans le groupe augmente, le sens de responsabilité de chaque membre diminue respectivement.

• Biais et discrimination

Si les membres du groupe ont une position discriminatoire à l'égard de l'individu ou du concept en question, ils sont moins susceptibles d'agir eux aussi. La discrimination peut inclure l'apparence, le sexe, la race et le statut socio-économique.

Examinons maintenant les facteurs qui décourageraient la diffusion de la responsabilité et inciteraient davantage d'individus à agir.

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• Connaître l'individu

Voir votre meilleur ami en détresse créera une réponse émotionnelle plus forte que si vous voyiez un étranger. Par conséquent, si vous connaissez la personne en question, vous êtes plus susceptible de résister à la diffusion de la responsabilité.

• Connexion personnelle

C'est différent de connaître l'individu. En fait, se connecter avec quelqu'un à un niveau personnel peut être aussi simple que d'observer des similitudes entre eux, un contact visuel ou si l'individu fait référence à quelqu'un en particulier. Ces petites actions peuvent augmenter le sens des responsabilités d'une personne.

• Sentiments de compétence et de confiance

Si vous voyez quelqu'un se noyer, mais que vous êtes un mauvais nageur, vous n'êtes pas très susceptible de sauter et de sauver l'individu. Cependant, si vous êtes un professionnel de la santé et que vous voyez quelqu'un sous la contrainte physique, vous pourriez vous sentir qualifié pour gérer la situation, et si tel est le cas, vous serez plus susceptible d'aller à contre-courant et d'assumer la responsabilité.

Quand la diffusion de la responsabilité est-elle moins probable?

Sexisme et biais de genre

Les stéréotypes peuvent souvent influencer les individus au sein d'un groupe. Par exemple, une femme dans le besoin est plus susceptible d'être aidée qu'un homme parce que notre société perçoit parfois les femmes comme le sexe le plus faible. Par conséquent, les gens peuvent se sentir plus responsables d'aider une femme plutôt qu'un homme.

Diffusion de la responsabilité sur le lieu de travail

Pour garder les choses équitables entre collègues, les gestionnaires attribuent parfois une quantité égale de travail à chaque employé. Malheureusement, cette approche peut se retourner contre vous de deux manières.

D'une part, les employés peuvent hyper-se concentrer sur leurs tâches et ignorer la situation ou le problème dans son ensemble. Ils peuvent radier d'autres problèmes comme le problème de «quelqu'un d'autre».

Sinon, étant donné que chaque employé reçoit une quantité égale de travail, il ne voit pas la valeur de sa contribution et, par conséquent, retient la qualité et la valeur. Après tout, tout le monde travaille aussi, donc ils peuvent ne pas croire que leur contribution aura beaucoup de valeur.

Un autre exemple de diffusion de la responsabilité sur le lieu de travail est celui où le leader prononcé est censé résoudre tous les problèmes, même si un leadership inné existe chez d'autres employés. Ils peuvent préférer rester en tant que «suiveur» plutôt que de sortir sur une branche et de prendre l'initiative.

La fraude, le désengagement et les comportements contraires à l'éthique fleurissent tous dans un environnement de travail communautaire parce que la foule diminue le sens de la responsabilité et de la responsabilité personnelle.

Situations sociales montrant une diffusion de la responsabilité

En lisant sur la diffusion de la responsabilité, vous pouvez vous rappeler des moments de votre propre vie qui sont des exemples de ce phénomène social. Voici plusieurs façons dont la diffusion de la responsabilité apparaît dans des scénarios réels, passés et présents:

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• Le meurtre de Kitty Genovese
• Rosa Parks est retirée de force d'un bus rempli de gens
• Crimes contre l'humanité, y compris l'Holocauste
• La crise des droits de l'homme aux Maldives, que l'avocate des droits de l'homme, Amal Clooney, a portée à plusieurs reprises à l'attention des législateurs et des dirigeants
• Les personnes qui assistent à une urgence médicale ou à un accident et qui n'appellent pas le 9-1-1
• Attendre que les dirigeants politiques et les PDG de l'entreprise créent des résolutions
• Attendre que les autres votent pour les politiciens, en supposant que votre vote ne compte pas

Comment surmonter la diffusion de la responsabilité

Il ne fait pas beaucoup de bien de blâmer et de honte des individus pour tomber dans la diffusion de la responsabilité. C'est un phénomène social qui, pour le meilleur ou pour le pire, arrive même aux meilleurs et aux plus gentils d'entre nous.

Cela étant dit. Cependant, il existe des moyens de nager en amont, d'aller à contre-courant et d'assumer personnellement la responsabilité de ce que vous observez, quelle que soit la taille de votre foule. Voici quelques lignes directrices pour surmonter la diffusion de la responsabilité:

• Cultivez en vous une motivation interne, telle que l'empathie personnelle avec l'individu. Par exemple, si vous voyez une autre femme en difficulté, allez la voir comme un acte de solidarité féminine. Ou, si vous voyez quelque chose qui se passe qui va à l'encontre de vos valeurs et de votre morale intérieures, laissez-les être la force motrice, vous poussant à agir.
• Concentrez-vous sur les individus plutôt que sur les groupes collectifs de personnes. Par conséquent, si vous occupez un poste de direction, demandez à des personnes spécifiques d'effectuer des tâches spécifiques, plutôt que d'envoyer des courriels généraux avec des demandes excessives. En vous précisant et en ciblant une personne à la fois, vous pouvez contribuer à réduire la diffusion des responsabilités et à augmenter la productivité et l'intégrité au travail.
• Offrir de plus grandes incitations et récompenses pour encourager la responsabilisation et une plus grande action. C'est encore une excellente idée si vous occupez une position de leader. Savoir qu'il y a une récompense à assumer la responsabilité peut empêcher les gens de les éviter complètement.
• Enfin, comme l'a dit Mahatma Gandhi, «Vous devez être le changement que vous souhaitez voir dans le monde». Par conséquent, si vous observez la diffusion de la responsabilité et que vous ne l'aimez pas, vous avez deux choix. Vous pouvez suivre le courant ou être le changement que vous attendez des autres.

La diffusion des responsabilités apparaît dans des situations très réelles - certaines bénignes et d'autres beaucoup plus graves, comme nous l'avons vu. Cependant, cela ne signifie pas que c'est quelque chose à accepter et à écarter simplement. Même s'il s'agit d'un phénomène social, la diffusion de la responsabilité n'est pas nécessairement la raison pour laquelle les gens ne peuvent pas faire preuve d'empathie et d'aide, et dans certains cas, d'héroïsme.

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