Comment poser des questions dans le chat de conseils en ligne?
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La société est devenue plus connectée à l'échelle mondiale et plus dépendante de la technologie, il est donc logique que l'industrie médicale et de la santé mentale change également. Nous constatons actuellement une augmentation du chat de conseil en ligne professionnel. Aujourd'hui, de nombreux médecins communiquent avec leurs collègues, patients et soignants via la messagerie en ligne. Nous voyons la technologie partout dans la communauté médicale; les rendez-vous sont pris en ligne et les pratiques sont examinées ouvertement par des patients satisfaits ou insatisfaits. Dans de nombreux cas, les conférences téléphoniques en direct peuvent avoir lieu via un logiciel de messagerie avec un smartphone et / ou une tablette.
Le chat de conseil en ligne n'est pas seulement la dernière tendance, il y a eu des études au cours des 20 dernières années indiquant les résultats positifs de la thérapie en ligne. Un article de CNN déclarant que la thérapie en ligne est tout aussi efficace pour aider les personnes souffrant de dépression que les soins traditionnels. En fait, la thérapie en ligne (basée sur le modèle éprouvé de thérapie cognitivo-comportementale) s'est avérée être égale à l'antidépresseur traditionnel avec traitement CBT. Une autre étude du Dr Godleski a montré que la «télésanté mentale» pouvait même «surpasser l'efficacité» des séances en personne. Les résultats ont montré une diminution du nombre d'admissions psychiatriques et du nombre total de jours d'hospitalisation.
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La question que vous pourriez vous poser est la suivante: comment fonctionne le service? Est-ce vraiment comparable à une séance personnelle avec un prestataire où vous pouvez poser des questions à volonté?
Poser des questions dans le chat de conseils en ligne
Après le processus d'inscription, le client est jumelé à un conseiller disponible. Cette correspondance est basée sur les horaires disponibles, les objectifs, les préférences et les problèmes spécifiques que le client souhaite résoudre. Certains thérapeutes se spécialisent dans le traitement de la dépression et de la bipolarité, tandis que d'autres peuvent travailler dans la récupération de la dépendance, la gestion de la colère, les problèmes LGBTQA, la religion, le deuil et le SSPT.
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Le chat de conseil en ligne peut imiter la thérapie traditionnelle en personne, car il permet non seulement de discuter par SMS, mais également d'échanger des messages en temps réel, de discuter au téléphone et de vidéoconférence. Les patients et les thérapeutes disposent d'une salle privée dédiée, où le patient peut s'exprimer.
Bien que les patients puissent être jumelés à un conseiller spécifique et programmer un temps de conversation, il existe également la possibilité d'échanger des messages avec un autre conseiller qualifié à tout moment, de jour comme de nuit.
Il est facile de voir les avantages de cette technologie de chat de conseil en ligne, car les conseillers sont sélectionnés à l'avance, s'assurant qu'ils sont licenciés, certifiés et accrédités dans leur expérience. Les prestataires avec lesquels vous travaillerez ont satisfait à leurs normes éducatives et professionnelles pour dispenser une thérapie.
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Il y a tellement de questions qui vont probablement tourbillonner dans votre tête lorsque vous commencez une thérapie en ligne! C'est encore une méthode relativement nouvelle, et de nombreuses personnes en font l'expérience pour la première fois, ce qui crée une certaine incertitude sur ce à quoi s'attendre. Votre conseiller devrait vous présenter les choses assez clairement dès le début, mais vous pouvez toujours avoir des questions sur lesquelles vous vous posez des questions et ne savez pas quoi ou comment demander. Mon conseiller sera-t-il fou si je leur demande ça? Comment dire que je ne suis pas sûr? Et s'ils me laissent pendre et ne me répondent pas? Seront-ils là quand j'en aurai besoin? Nous sommes ici pour aider!
50 questions à poser à votre conseiller en ligne:
Que dois-je faire si j'ai un problème avec la facturation du service?
Et si je décide que je n'en ai plus les moyens?
Que dois-je faire si je rencontre des difficultés techniques?
Puis-je utiliser le service sur mon ordinateur ou mon appareil mobile?
Ce service est-il aussi efficace que la thérapie en face-à-face?
Que faites vous et la plateforme pour protéger ma vie privée et mes informations privées?
Tout ce que je dis est-il confidentiel?
Quelles sont les exceptions à ma confidentialité?
Qui impose les lois que vous devez suivre en tant que professionnel?
Comment puis-je savoir quelles sont ces lois?
Dois-je vérifier mon identité en envoyant ma licence?
Dois-je vous fournir mes coordonnées au cas où vous auriez besoin de me contacter?
Avez-vous besoin d'un contact d'urgence, juste au cas où vous auriez besoin de les contacter?
À quelle fréquence puis-je m'attendre à avoir de vos nouvelles?
Quel genre d'horaire travaillez-vous? Prenez-vous des jours de congé?
Qu'attendez-vous de moi, en tant que client, et que dois-je attendre de vous, en tant que conseiller?
Quand puis-je planifier des sessions en direct?
Comment préférez-vous que je programme des sessions en direct, avec l'outil de calendrier ou avec vous?
À quelle fréquence puis-je planifier des sessions en direct? Pouvons-nous nous rencontrer plus d'une fois par semaine?
Combien de temps durent les sessions en direct?
Quel type de sessions en direct pouvons-nous faire?
Et si je ne suis pas à l'aise pour parler en direct?
Combien de temps dois-je m'attendre à suivre une thérapie?
Combien de temps avant que je puisse commencer à me sentir mieux?
Y a-t-il une limite à la fréquence à laquelle je peux vous écrire ou au montant que je suis autorisé à écrire?
Vous spécialisez-vous dans un certain domaine de la thérapie?
Pouvez-vous m'aider avec ce problème particulier que je rencontre?
Quel genre d'expérience avez-vous avec cela?
Si vous ne répondez pas à mes besoins, puis-je changer de thérapeute?
Et si j'ai l'impression que nous n'avons pas une bonne connexion?
De quoi allons-nous parler?
Pouvez-vous me donner des indications sur ce dont nous devrions parler?
Puis-je discuter de tout ce que je pense?
Si je ne comprends pas quelque chose, pouvez-vous m'expliquer différemment?
Et si je veux vous dire que j'ai fait quelque chose d'illégal, est-ce toujours privé?
Que dois-je faire si je me sens suicidaire ou si j'ai une autre situation d'urgence?
Puis-je venir vers vous si j'ai des inquiétudes ou si je ne comprends pas quelque chose?
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du service?
Que dois-je faire si je ne sens pas que je vais mieux?
Est-ce étrange que je me sente parfois plus mal après avoir parlé?
Si j'ai un revers, cela signifie-t-il que j'ai échoué et que je dois recommencer?
Si je sens que je vais mieux, cela signifie-t-il que je suis prêt à arrêter la thérapie?
Si je mets fin à mon abonnement, puis-je revenir?
Si je pars puis reviens, puis-je être jumelé avec vous à nouveau?
Suis-je guéri?
Si je me sens mieux, cela signifie-t-il que je n'aurai plus de problèmes?
Que dois-je faire si mon partenaire décide qu'il / elle souhaite également travailler avec vous?
Que dois-je faire si mon partenaire a décidé de rejoindre nos sessions? Pouvez-vous travailler avec nous ensemble?
Que dois-je faire si je souhaite que quelqu'un d'autre participe à ce processus? Par exemple, un médecin, un ancien thérapeute, un membre de la famille.
Les nouvelles expériences peuvent être effrayantes et inconfortables parce que vous entrez dans l'inconnu. Espérons que cette liste de questions peut vous aider en fournissant des exemples de choses à demander à votre conseiller afin que vous vous sentiez rassuré non seulement sur l'efficacité de la thérapie en ligne, mais aussi sur le fonctionnement du processus et sur ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Pourquoi ne pas voir comment cela fonctionne? Vous pouvez visiter BetterHelp.com et commencer à parler à un conseiller en temps réel sans engagement.
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