Que se passe-t-il lorsque vous appelez un numéro d'assistance téléphonique pour la dépression?

Les ressources en santé mentale offrent de nombreuses façons de contacter quelqu'un en cas de situation de crise ou si une personne a des questions sur des troubles spécifiques. Les hotlines de dépression ne sont que l'un de ces points de contact. Bien qu'appeler une ligne d'assistance pour la dépression puisse être intimidant, le processus est assez simple et la voix à l'autre bout du téléphone peut vous apporter l'aide dont vous avez tant besoin.

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Qu'est-ce qu'un numéro d'assistance téléphonique pour la dépression?

Un numéro d'assistance téléphonique pour la dépression est un numéro de téléphone que vous pouvez joindre pour obtenir de l'aide en cas de dépression. Beaucoup de gens pensent que les lignes d'assistance téléphonique pour la dépression ne sont utiles que dans les situations de crise, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Alors que ceux qui se sentent suicidaires ou qui veulent nuire à autrui sont encouragés à appeler les lignes d'assistance téléphonique pour la dépression, le service peut souvent offrir plus qu'une gestion immédiate de crise.

Les agents de la ligne d'assistance en cas de dépression répondent aux questions de santé mentale, fournissent des informations aux ressources locales et aident les appelants à accéder aux soins. De nombreuses hotlines sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les appels sont généralement acheminés vers des agences nationales ou locales qui sont dotées de bénévoles qui ont reçu une formation spéciale pour répondre aux questions et dissiper les situations d'urgence.

De nombreuses personnes appellent des lignes d'assistance pour la dépression. Cependant, la technologie actuelle offre de nombreux moyens pratiques pour obtenir de l'aide. Les hotlines de dépression proposent souvent des services de messagerie texte, de courrier électronique ou de chat. Ceci est particulièrement utile pour ceux qui ne se sentent pas à l'aise pour discuter de leur dépression au téléphone ou pour ceux qui ne pensent pas avoir suffisamment d'intimité pour s'engager dans une telle conversation.

Une chose importante à savoir sur les lignes d'assistance téléphonique pour la dépression est que les services sont presque toujours confidentiels et gratuits. Cela signifie que ce que vous dites à la personne à l'autre bout de la ligne reste entre vous et l'agent. Vous n'êtes pas non plus facturé de frais pour les services. La plupart des lignes d'assistance téléphonique pour la dépression sont gérées par des agences à but non lucratif qui se donnent pour mission d'aider les gens, peu importe qui ils sont, où ils se trouvent ou quels sont leurs revenus.

Beaucoup de gens craignent que s'ils appellent une ligne d'assistance, les services d'urgence locaux soient contactés (surtout si quelqu'un rapporte avoir des pensées suicidaires). Si une personne dit qu'elle se sent suicidaire ou qu'elle veut se faire du mal, l'agent peut l'encourager à demander une assistance médicale d'urgence en fonction du niveau de risque. L'agent peut contacter les autorités au nom de l'appelant si l'appelant le demande. Cependant, le seul moment où un agent contacterait les services d'urgence sans autorisation est si l'appelant menace activement de se blesser ou de blesser autrui.

Qui peut appeler un numéro d'assistance téléphonique pour la dépression?

Alors que de nombreuses personnes qui contactent les lignes d'assistance pour la dépression sont celles qui souffrent de dépression, tout le monde peut appeler. Cela signifie que les amis et les membres de la famille qui veulent en savoir plus sur la dépression ou qui s'inquiètent pour quelqu'un qu'ils aiment peuvent également obtenir de l'aide. Le service est disponible à toute personne ayant des questions ou des préoccupations concernant la condition.

Parce que les services sont gratuits, peu importe si l'appelant a une assurance ou non. La confidentialité signifie également que les services sont disponibles pour tous les âges et tous les sexes. Si vous vous identifiez à un groupe spécial tel que les personnes LGBTQ, les anciens combattants ou les toxicomanes, vous pouvez trouver des numéros d'assistance téléphonique pour la dépression qui répondent à vos besoins spécifiques.

Que se passe-t-il après avoir composé

Une fois que vous composez un numéro d'assistance téléphonique pour la dépression ou que vous entrez dans une conversation par chat, par SMS ou par e-mail, vous pouvez vous attendre à différentes choses. Malheureusement, comme la plupart des agences sont dotées de bénévoles, il peut y avoir un nombre limité d'agents capables de recevoir des appels. Il n'est pas rare de devoir attendre ou attendre un peu avant que quelqu'un interagisse avec vous. Dans ces situations, essayez de ne pas quitter la file d'attente. Si vous perdez votre place, vous serez déplacé au bout de la ligne si vous essayez de reprendre contact.

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Une fois que vous atteignez un agent, il peut partager son nom ou son numéro d'opérateur. Ils peuvent rapidement poser des questions telles que «Êtes-vous en sécurité? ou 'Pensez-vous à vous faire du mal ou à faire du mal aux autres?' Ces questions permettent à l'agent d'évaluer rapidement la situation et de décider du niveau d'aide dont vous pourriez avoir besoin. Si quelqu'un est en danger, il voudra le savoir immédiatement.

Après les premières présentations, l'agent voudra en savoir plus sur vos besoins. C'est ici que vous pouvez partager avec eux vos questions ou vos sentiments. Ils peuvent demander des questions de suivi pour mieux comprendre comment vous aider ou vous offrir un soutien. Ils peuvent vous orienter vers les ressources disponibles tout au long de la conversation.

Si vous vivez une situation de crise, le bénévole utilisera des techniques pour vous calmer. Ils peuvent demander à contacter les services médicaux d'urgence avec votre permission. Leur objectif est de désamorcer la situation et de vous orienter vers l'aide dans votre région. Votre sécurité est leur priorité numéro un.

Que se passe-t-il après la fin de l'appel?

Les lignes d'assistance téléphonique pour la dépression ne sont pas destinées à être des solutions de thérapie par la parole à long terme, ni ne peuvent fournir des ordonnances ou une assistance médicale par téléphone. Si vous avez l'impression que l'agent ne répond pas à tous vos besoins, c'est peut-être parce qu'il manque de ressources ou de formation pour le faire. Dans de nombreux cas, ces bénévoles sont simplement des personnes qui veulent aider les autres. Ils peuvent ou non être des professionnels de la santé agréés. Bien qu'ils soient équipés de quelques techniques pour aider dans les situations d'urgence, ils ne peuvent finalement pas fournir de soins directs.

L'une des principales priorités des agents est de vous fournir des ressources à contacter lorsque vous terminez la conversation. Il est important que vous suiviez les ressources qui vous ont été fournies. Bien que vous soyez libre de contacter les services d'assistance téléphonique pour la dépression aussi souvent que nécessaire, vous devriez travailler avec un médecin ou un professionnel de la santé mentale agréé pour une prise en charge continue de vos symptômes.

Conseils

Contacter une assistance téléphonique pour la dépression peut être une expérience angoissante. Pour tirer le meilleur parti de votre rencontre avec l'agence, gardez ces conseils à l'esprit:

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N'aie pas peur

Les bénévoles qui travaillent dans les lignes d'assistance téléphonique pour la dépression prennent des appels et des messages toute la journée de personnes qui ont des questions sur la dépression ou qui sont en situation de crise. Même si les sentiments que vous ressentez peuvent vous effrayer, ils reçoivent une formation spéciale pour gérer la situation et utilisent souvent ces compétences. Si vous ressentez de la peur en raison de vos symptômes dépressifs ou parce que vous avez peur de contacter la hotline, partagez ces sentiments avec l'agent. Ils peuvent répondre à vos préoccupations.

Être honnête

Dites à l'agent toutes les pensées et tous les sentiments que vous ressentez. Ils offrent des ressources basées sur les informations que vous leur donnez. Si vous ne partagez pas quelque chose, vous risquez de manquer une information importante qui est vitale pour vos soins. Essayez de ne pas vous inquiéter du fait que l'agent juge ce que vous avez à dire. Il est très probable qu'ils l'ont déjà entendu.

Poser des questions

L'agent avec lequel vous parlez a probablement suivi une formation approfondie sur la dépression. N'ayez pas peur de leur poser des questions. Ils n'ont peut-être pas toutes les réponses, mais ils pourront vous indiquer qui le fait. Bon nombre des questions que les agents de la ligne d'assistance pour la dépression se posent concernent les sentiments, les symptômes, les traitements disponibles, les problèmes d'assurance et comment soutenir la famille et les amis.

Gardez un stylo à portée de main

Lorsque vous appelez un service d'assistance téléphonique pour la dépression, vous pouvez recevoir des noms, des numéros de téléphone ou des adresses d'établissements avec lesquels effectuer un suivi. Parfois, ces informations sont données très rapidement. Gardez un stylo et du papier à portée de main pour pouvoir enregistrer tous les détails dont vous avez besoin. Il n'y a pas toujours un moyen pour le téléphone ou l'agent de chat de partager à nouveau ces informations avec vous une fois la conversation terminée.

Rappelez-vous qu'ils ne sont que des personnes

Alors que la plupart des bénévoles ont les meilleures intentions et veulent vraiment aider les autres, n'oubliez pas qu'ils sont des gens normaux et ordinaires. Il est possible que vous finissiez par parler à quelqu'un qui, selon vous, ne répond pas à votre situation avec le niveau d'empathie dont vous avez besoin. Les bénévoles de la ligne d'assistance à la dépression prennent les appels de personnes souffrant de dépression toute la journée. Parfois, cela peut les affecter émotionnellement. Ils peuvent être fatigués, bouleversés ou anxieux. Il serait impossible de savoir si l'appelant avec qui ils ont raccroché juste avant vous était dans une situation de crise majeure qui les a laissés émotionnellement épuisés. Essayez de ne pas trop vous concentrer sur la personnalité du bénévole, mais sur les ressources et les conseils qu'il vous donne pour les soins de longue durée.

Exemples de lignes directes de dépression

Ce qui suit est une liste des lignes d'assistance nationales contre la dépression qui sont dotées d'un personnel 24/7. Votre région peut avoir des ressources supplémentaires.

• Ligne nationale de prévention du suicide: 1-800-273-8255
• Hopeline: 1-877-235-4525
• Administration des services de toxicomanie et de santé mentale (SAMHSA): 1-800-662-4357

Appeler une assistance téléphonique pour la dépression est une expérience intimidante pour de nombreuses personnes. Cependant, il peut jouer un rôle clé dans la lutte contre la dépression. Les options de téléphone, de chat, de courrier électronique et de texte sont disponibles pour ceux qui en ont besoin. Après avoir parlé à une ligne d'assistance pour la dépression, contactez un conseiller agréé sur BetterHelp.com. Nous pouvons vous aider à poursuivre vos soins et à gérer vos symptômes de dépression pour un avenir meilleur.

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